Politica de Cancelacion
📄 POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CUENTA
Última actualización: 27 de junio de 2025
En Dream Ferries, respetamos tu decisión de gestionar tu cuenta como desees. Esta política describe el proceso para eliminar tu cuenta de usuario y las condiciones bajo las cuales puede o no realizarse dicha acción.
🧭 ¿Cómo eliminar tu cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación siguiendo estos pasos:
- Pulsa el icono del menú principal.
- Selecciona “Mi cuenta”.
- Desplázate hacia la parte inferior de la pantalla.
- Pulsa en “Eliminar cuenta”.
- Confirma la acción pulsando “Eliminar” nuevamente.
⚠️ Restricciones para eliminar una cuenta
No podrás eliminar tu cuenta si tienes alguna de las siguientes condiciones activas:
- Reservas activas o pendientes de viaje.
Esto garantiza la correcta gestión de tus viajes y evita la pérdida de información importante relacionada con servicios ya contratados. Una vez que se hayan completado o cancelado todas tus reservas, podrás proceder con la eliminación de la cuenta.
🗂️ ¿Qué sucede al eliminar tu cuenta?
Todos tus datos personales serán eliminados de forma segura y permanente, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.
No podrás recuperar tu cuenta ni el historial de viajes tras eliminarla.
Si deseas volver a usar la app, deberás registrarte nuevamente.
📞 ¿Necesitas ayuda?
Si encuentras problemas al eliminar tu cuenta o necesitas asistencia personalizada, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: sales@utilaferry.com
Sitio web: www.hondurasferry.com
Teléfono de soporte: 504-9436-2231