Ayuda y soporte

Ofrecemos servicios de envío de encomiendas y carga entre La Ceiba, Roatán y Utila y traslado de vehículo entre La Ceiba y Roatán.

Puedes enviar tus encomiendas a Roatán y Utila desde La Ceiba. Recuerda detallar bien cual es el destino final de tu paquete o encomienda.

Para enviar una encomienda, necesitas presentar una identificación válida y proporcionar la información completa del destinatario y el destino adonde irán a recoger la encomienda.

La ceiba: de 8:00 a.m. A 5:00 p.m.
Roatan: de 5:30 a.m. A 6:00 p.m.
Utila: de 6:00 a.m. A 6:00 p.m.

Te recomendamos llegar al menos 60 minutos antes de la salida del ferry

Ofrecemos rutas entre La Ceiba, Roatan y Utila.

Puedes comprar tus boletos a travez de transferencia bancaria o en linea. Tambien ofrecemos un tutorial en nuestro sitio web para ayudarte en el proceso.

puedes cambiar la fecha de tu viaje en cualquiera de nuestras terminales, solo debes presentar tu boleto en la caja de cualquiera de nuestras terminales y comunicarle al cajero la nueva fecha de viaje.

El ticket de viaje tiene una validez de 1 año a partir de la compra.

SI, en nuestro sitio web tenemos ofertas exclusivas, por lo que recomendamos comprar tu boleto en linea.

Las reservas deben realizarse con antelacion y pagarse en su totalidad al momento de realizarla, ten en cuenta que la disponibilidad del paquete depende de la capacidad del hotel.

º Whatsapp +504 3243-1558
º email: sales@utilaferry.com

En caso de Emergencia, puedes reprogramar tu paquete una vez, siempre que haya disponibilidad en el hotel. sin embargo no se permitira una segunda reprogramacion y se perdera el paquete si se solicita.

Sí, los paquetes no aplican para viajar en feriados o dias festivos, recomendamos que realices la reserva solo si estas seguro de tus fechas de viaje.

No se ofrece reembolso en caso de no presentarse o si solicitas una segunda reprogramacion.

claro que si, puedes transportar tu vehiculo ya sea carro o moto.

Puedes reservar el espacio para tu vehículo contactando directamente con nosotros al +504 3209-4765

sí, tu vehiculo viajara en el mismo ferry que tu.

acaptamos la mayoria de los vehiculos, pero hay limitaciones en cuanto a dimensiones, para mas detalles contacta a nuestro equipo.

Sí, se aplica un recargo por cancelacion de ultimo minuto.

Sí, el pago del impuesto es necesario para poder trasladar tu vehiculo, esto es un requisito del muelle de cabotaje.

Si, puedes viajar con tu mascota, pero únicamente en la zona al aire libre ubicada en la parte superior del ferry (cubierta exterior). Por normas de seguridad y comodidad de todos los pasajeros, no está permitido el ingreso de mascotas en las áreas internas, incluyendo la sala VIP.

El costo por trasladar tu mascota es de 100 Lempiras.

Sí, la tasa portuaria debe ser pagada únicamente por los pasajeros, vehículos y mascotas que viajan desde La Ceiba hacia Roatán o Utila. Este pago es obligatorio y debe realizarse antes de abordar.

En nuestras terminales de La Ceiba y Roatán ofrecemos estacionamiento gratuito para todos nuestros pasajeros. Contamos con cámaras de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas dejar tu vehículo con total tranquilidad y confianza durante tu viaje.